Comment résoudre efficacement l’erreur Xbox 0x87e11838

Si vous êtes un fan de jeux Xbox, vous avez probablement déjà rencontré cette frustrante erreur 0x87e11838. Elle apparaît principalement au lancement ou à la lecture de certains jeux et peut vous laisser perplexe. C’est un peu étrange, mais c’est souvent lié à l’état du serveur ou à des problèmes réseau. Cet article propose quelques solutions de contournement éprouvées pour vous permettre de reprendre le jeu sans vous arracher les cheveux. Attention : ces solutions fonctionnent mieux si vous les appliquez dans l’ordre. Parfois, un simple redémarrage suffit ; d’autres fois, il faudra approfondir le sujet.

Comment corriger l’erreur Xbox 0x87e11838

Vérification de l’état du serveur Xbox

C’est la première étape la plus simple, car si les serveurs Microsoft sont en panne, aucun dépannage de votre part ne pourra résoudre le problème. Consultez la page d’état du serveur Xbox. Recherchez tout signe de panne : si « Jeux et jeux » ou tout autre service affiche une connexion limitée ou hors ligne, c’est probablement la cause du problème. Parfois, les serveurs Xbox sont simplement en panne pour maintenance ou rencontrent un problème ; une attente de quelques heures peut donc suffire. Sur certaines configurations, le retour en ligne est rapide, tandis que sur d’autres, cela prend plus de temps.

Consultez la liste complète des services : si « Compte et profil », « Boutique et abonnements », « Multijoueur » ou « Jeux en nuage et jeu à distance » sont concernés, le problème vient du serveur. Si tous ces services sont actifs et que l’erreur persiste, passez aux correctifs suivants.

Vérifiez votre connexion Internet

C’est assez évident, mais étonnamment négligé. Un réseau instable ou lent peut provoquer des erreurs de synchronisation comme celle-ci. Pour vérifier votre connexion, appuyez sur la touche Xbox, accédez à Profil et Système, puis à Paramètres. Ensuite, sélectionnez Général, puis Paramètres réseau. Vous verrez alors « Tester la connexion réseau ». Cliquez dessus et attendez les résultats.

En cas de perte de paquets, de pics de latence ou de perte de données supérieure à 5 %, il est temps de dépanner votre réseau. Microsoft propose des instructions claires pour résoudre les problèmes de connexion courants, disponibles sur sa page d’assistance. En général, redémarrer votre routeur, passer du Wi-Fi à l’Ethernet filaire ou réinitialiser vos paramètres réseau peut résoudre le problème.

Assurez-vous que vous êtes connecté avec le bon compte

Si le jeu a été acheté ou utilisé sur un autre compte, cela pourrait expliquer son dysfonctionnement. En principe, vous devez être connecté au compte Microsoft propriétaire du jeu. Pour vérifier ou changer de compte, appuyez sur la touche Xbox, sélectionnez Profil et système, puis Paramètres > Général > Personnalisation. Vérifiez ensuite si le compte actuel est le bon. Vous pouvez également définir votre compte comme « Ma Xbox principale », ce qui peut parfois résoudre les problèmes de licence.

Se reconnecter au bon compte peut paraître anodin, mais cela fait toute la différence. Sur une configuration, cela a fonctionné immédiatement, sur une autre, il a fallu plusieurs essais. Bien sûr, vous serez peut-être invité à saisir à nouveau vos identifiants ; gardez-les à portée de main.

Redémarrez la console Xbox

C’est une technique classique, mais elle fonctionne étonnamment souvent. Si tout le reste est correct (les serveurs sont en ligne, votre réseau est stable et vous êtes connecté avec le bon compte), essayez d’éteindre puis de rallumer la Xbox. Maintenez le bouton Xbox enfoncé jusqu’à ce qu’elle s’éteigne complètement, puis attendez quelques secondes avant d’appuyer à nouveau dessus pour la rallumer. Parfois, des bugs internes ou des problèmes de cache temporaires sont résolus par ce simple redémarrage.

Sur certaines machines, il peut être nécessaire d’effectuer un cycle d’alimentation complet en débranchant le câble d’alimentation au lieu de simplement éteindre l’ordinateur. Cela a fonctionné pour moi à plusieurs reprises lorsque les redémarrages rapides ont échoué.

Supprimer les données enregistrées localement sur Xbox

Un autre problème étrange pourrait être la corruption des données sauvegardées localement sur la console. Si le cache local est perturbé, des erreurs comme celle-ci peuvent apparaître. Pour le corriger, appuyez sur la touche Xbox, accédez à Profil et Système, puis à Paramètres > Système > Stockage. Recherchez ensuite « Sauvegardes locales ». Vous pourriez voir des options pour supprimer les données sauvegardées ; sélectionnez-les et confirmez. Remarque : vos sauvegardes cloud devraient être en sécurité, mais il est conseillé de vérifier que vos sauvegardes importantes sont sauvegardées ou synchronisées.

Après avoir effacé les données locales, redémarrez votre console et voyez si le jeu se lance correctement.

Réinitialisez votre Xbox

Si tout le reste échoue, une réinitialisation complète aux paramètres d’usine peut être nécessaire. C’est un peu fastidieux, mais cela peut résoudre des problèmes internes tenaces. Pour cela :

• Appuyez sur le bouton Xbox et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que la console s’éteigne complètement.
• Débranchez toutes les alimentations de la Xbox. Attendez au moins 30 secondes ; oui, attendez !
• Rebranchez tout, puis appuyez sur le bouton Xbox pour rallumer la console. Cela vide le cache et réinitialise les problèmes internes.

Gardez à l’esprit qu’une réinitialisation complète peut supprimer les sauvegardes et paramètres locaux. Pensez donc à sauvegarder vos données importantes si possible. Cette méthode corrige généralement la plupart des erreurs de cache persistantes ou liées à des bugs.

Comment corriger un code d’erreur sur Xbox ?

La première solution consiste à toujours vérifier l’ état du serveur Xbox. S’il est actif, le problème vient de vous ou de votre compte. Les solutions de routine (redémarrage, vérification du réseau, reconnexion) constituent la base du dépannage des erreurs Xbox. Gardez simplement à l’esprit que parfois, de simples problèmes de serveur ou de cache local sont à l’origine de ces problèmes.

J’espère que cela vous aidera, et si ce n’est pas le cas, une discussion d’assistance plus approfondie est parfois nécessaire. Mais honnêtement, suivre ces étapes a résolu la plupart de mes problèmes au fil des ans.

Résumé

• Vérifiez si les serveurs Xbox sont en ligne avant de modifier votre configuration.
• Assurez-vous que votre réseau est stable et ne perd pas de paquets.
• Connectez-vous avec le compte qui possède le jeu.
• Essayez de redémarrer la console pour des solutions rapides.
• Effacer les données locales enregistrées si elles sont corrompues.
• Réinitialisation matérielle si rien d’autre ne fonctionne.

Conclure

Ce processus peut paraître un peu fastidieux, mais la plupart de ces solutions sont éprouvées pour corriger l’erreur 0x87e11838. Parfois, il s’agit simplement d’un problème de serveur, et attendre est la meilleure solution. D’autres fois, il faut se retrousser les manches et résoudre le problème. Dans tous les cas, l’objectif est de pouvoir reprendre le jeu sans se soucier des codes d’erreur.

J’espère que cela évitera quelques heures de frustration à certains. Bonne chance et bon jeu !