Comment résoudre efficacement le code d’erreur Outlook 0x800CCC90

Gérer l’erreur 0x800CCC90 dans Outlook est un de ces petits casse-têtes qui surviennent de manière inattendue, surtout lors de l’envoi ou de la réception d’e-mails. C’est assez étrange, car parfois, elle reste inexpliquée et vous vous retrouvez face au message d’erreur alors que votre boîte de réception refuse de se mettre à jour. Si vous rencontrez ce problème, vous remarquerez probablement l’apparition d’un message d’erreur concernant une erreur interne du serveur, ce qui vous amène à vous demander : quel est le problème ? Il peut s’agir de plusieurs facteurs : problèmes de compte, problèmes de serveur, ou encore problèmes locaux. Ce guide a pour but de vous aider à résoudre ces problèmes courants en quelques étapes simples, vous évitant ainsi bien des frustrations.

La plupart des solutions sont relativement sûres si vous suivez les instructions. Parfois, une simple opération comme rajouter le compte ou réparer la suite Office peut résoudre le problème d’Outlook. Côté technique, vérifier les paramètres du compte, exécuter les outils de réparation intégrés ou ajuster les configurations de votre serveur peut être nécessaire si les étapes de base ne suffisent pas. L’objectif est de synchroniser Outlook sans perdre vos données ni vous cogner la tête contre votre bureau.

Comment corriger le code d’erreur Outlook 0x800CCC90 sous Windows

Créez de nouveaux groupes d’envoi/réception pour éviter la surcharge

Si vous rencontrez cette erreur lors de périodes de forte activité de messagerie, cela peut être dû au fait qu’Outlook tente de traiter trop de messages simultanément. Diviser votre compte en groupes d’envoi/réception plus petits et plus faciles à gérer peut souvent s’avérer utile. Cela évite à Outlook de s’encombrer de tous les messages en même temps. Sur certaines configurations, cette solution fonctionne mieux du premier coup, mais sur d’autres, vous devrez peut-être redémarrer Outlook, voire votre ordinateur, pour plus de sécurité.

• Ouvrez Outlook, accédez à l’ onglet Envoyer/Recevoir sur le ruban principal.
• Cliquez sur Groupes d’envoi/réception, puis choisissez Définir les groupes d’envoi/réception.

• La fenêtre s’ouvre et c’est là que ça devient intéressant : cliquez sur « Nouveau » pour créer un nouveau groupe. Donnez-lui un nom simple pour vous souvenir de sa fonction (par exemple, « Petit lot »).
• Une fois créé, sélectionnez le groupe et ajoutez votre compte. Assurez-vous de cocher « Inclure le compte sélectionné dans ce groupe ».
• Configurez-le pour recevoir et envoyer des e-mails uniquement pour ce compte, et assurez-vous que l’option « Télécharger l’élément complet, pièces jointes comprises » est cochée. Cliquez sur OK.

De cette façon, vous indiquez à Outlook de gérer moins d’e-mails à la fois, ce qui pourrait empêcher l’apparition de l’erreur. Ce n’est pas une solution garantie, mais il est très simple d’essayer d’abord.

Exécutez l’outil de réparation de la boîte de réception (scanpst.exe) pour réparer les fichiers Outlook corrompus

Parfois, le coupable est un fichier PST corrompu, surtout si votre boîte mail est surchargée ou si le fichier a été corrompu. L’exécution de l’outil de réparation intégré de Microsoft, scanpst.exe, peut corriger les corruptions mineures qui provoquent des erreurs comme 0x800CCC90. Cet outil se trouve dans le répertoire Office, mais son chemin varie selon votre version d’Office et son emplacement d’installation. Voici la procédure habituelle :

• Accédez à « C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office21 » pour les installations Office 2021/2019 plus récentes. Pour les versions plus anciennes, il peut s’agir de « C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16 » ou même « Office15 » pour Office 2013.

Si le dossier n’est pas là, ouvrez le dossier Microsoft Office approprié dans le répertoire Program Files, puis recherchez scanpst.exe.

Double-cliquez dessus, puis recherchez votre fichier .pst, généralement situé dans ` C:\Users\\Documents\Fichiers OutlookSélectionnez votre fichier de données principal et cliquez sur Démarrer. Si des erreurs sont détectées, cliquez sur Réparer. Cela peut prendre un peu de temps, mais cela vaut généralement la peine d’essayer. Redémarrez ensuite Outlook pour voir si le problème disparaît.

Rajoutez votre compte de messagerie dans Outlook

Dans certains cas, l’erreur est simplement due à un problème dans le profil du compte. Supprimer puis rajouter le compte est un moyen rapide de tout réinitialiser. Il arrive qu’Outlook soit bloqué avec des identifiants corrompus ou des paramètres qui ne se synchronisent plus correctement.

• Allez dans Fichier > Paramètres du compte > Paramètres du compte.
• Sélectionnez votre compte de messagerie et cliquez sur Supprimer. Confirmez si demandé.
• Cliquez ensuite sur « Nouveau » et ajoutez à nouveau votre adresse e-mail en saisissant soigneusement votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Pour les comptes Exchange, vous devrez peut-être reconfigurer manuellement les paramètres du serveur ; en cas de doute, contactez votre fournisseur de messagerie.

Cela réinitialise la connexion proprement. Sur certaines configurations, cela corrige immédiatement l’erreur. Sachez que la suppression d’un compte mettra temporairement votre messagerie hors ligne ; prévoyez donc cette option si vous avez des délais serrés.

Réparer Microsoft Office directement à partir des paramètres Windows

Si Outlook plante ou fonctionne de manière anormale, réparer l’installation d’Office peut corriger les fichiers manquants ou corrompus. Cette étape est particulièrement utile si vous avez récemment installé une mise à jour ou un nouveau module complémentaire qui ne fonctionne pas correctement.

• Appuyez Win + Xet choisissez Applications et fonctionnalités.
• Faites défiler la liste vers le bas pour trouver Microsoft Office. Cliquez dessus, puis cliquez sur « Modifier ».
• Choisissez d’abord la Réparation rapide : c’est plus rapide et moins intrusif. Si cela ne suffit pas, optez pour la Réparation en ligne (cela peut prendre plus de temps et nécessite une connexion internet).

Suivez les instructions et attendez la fin du processus de réparation. Redémarrez ensuite votre ordinateur et vérifiez si Outlook peut désormais envoyer et recevoir des e-mails sans erreur.

Réinstaller Office si rien d’autre ne fonctionne

En dernier recours, désinstaller puis réinstaller Office peut corriger les corruptions tenaces ou les erreurs de configuration. C’est un peu fastidieux, mais une nouvelle installation est parfois nécessaire.

• Rendez-vous sur la page de connexion de Microsoft Office.
• Cliquez sur Installer Office et sélectionnez « J’ai une clé de produit » si vous y êtes invité.
• Connectez-vous avec votre compte Microsoft, puis saisissez votre clé. Le système vérifie et vous permet de choisir les applications Office à installer.

Une fois le téléchargement terminé, suivez l’assistant d’installation et, après l’installation, ouvrez Outlook pour vérifier si l’erreur est résolue. Assurez-vous que les informations de votre compte de messagerie sont correctes lors de la réinstallation, car des erreurs peuvent également entraîner des erreurs.

Comment réparer un fichier PST corrompu ?

En résumé, si votre fichier de données Outlook (.pst) est corrompu, cela peut entraîner toutes sortes de problèmes étranges, notamment l’erreur 0x800CCC90. L’outil scanpst.exe mentionné ci-dessus constitue votre première solution. Si cela ne suffit pas, il existe des logiciels de réparation tiers, mais il est parfois plus simple de reconstruire le profil ou de restaurer à partir d’une sauvegarde.

Résumé

• Essayez de créer de nouveaux groupes d’envoi/réception.
• Exécutez scanpst.exe sur vos fichiers de données Outlook.
• Supprimez et rajoutez votre compte de messagerie.
• Réparer le bureau via les paramètres.
• Réinstallez Office si rien d’autre ne fonctionne.

Conclure

Espérons que l’une de ces méthodes rétablisse la synchronisation d’Outlook. L’erreur 0x800CCC90 est généralement le signe d’une corruption ou d’une mauvaise configuration sous-jacente, mais la plupart des correctifs sont faciles à gérer. Parfois, il suffit de nettoyer les fichiers de données ou de réinitialiser la connexion. Si cela permet de rétablir le fonctionnement d’un compte de messagerie, mission accomplie. Gardez simplement à l’esprit que ce genre d’erreurs de messagerie est gênant, mais pas impossible à corriger avec un peu de patience.