Comment résoudre 9 problèmes courants de zoom et codes d’erreur sous Windows 11/10

Si vous essayez de résoudre des problèmes avec Zoom sous Windows, vous avez probablement déjà rencontré des messages d’erreur et des bugs étranges. Parfois, il s’agit d’un problème de connexion, d’autres d’erreurs de connexion ou de problèmes comme le partage d’écran. Franchement, Zoom peut être pénible lorsqu’il dysfonctionne, et sa résolution n’est pas toujours simple. Ce guide présente quelques problèmes courants, leurs causes et les solutions pour les résoudre. Souvent, la solution consiste en quelques ajustements simples, comme ajuster les autorisations, mettre à jour les pilotes ou réinstaller l’application, et parfois, il faut procéder par tâtonnements. Mais connaître quelques étapes de dépannage peut vous épargner bien des frustrations et des heures de recherche sur Google.

Comment résoudre les problèmes de zoom courants sous Windows

Zoom ne se connecte pas ou erreurs de serveur

C’est un problème assez fréquent : des erreurs comme 5000, 104101 ou des messages indiquant que le serveur ne se connecte pas. Il s’agit généralement d’un problème de réseau ou de pare-feu. La principale raison est que Zoom peut être bloqué et ne pas pouvoir accéder à Internet.

• Tout d’abord, vérifiez les paramètres de votre pare-feu. Il arrive que le pare-feu Windows bloque Zoom. Assurez-vous que Zoom est autorisé à passer.
• Ouvrez Paramètres > Confidentialité et sécurité > Sécurité Windows.
• Sélectionnez Pare-feu et protection réseau.
• Cliquez sur « Autoriser une application à traverser le pare-feu ». Recherchez ensuite Zoom dans la liste et assurez-vous que les cases « Privé » et « Public » sont cochées.
• Si cela ne vous aide pas, essayez de désactiver temporairement le pare-feu (non recommandé à long terme, sauf si vous êtes sûr de la sécurité).
• De plus, désactiver temporairement le logiciel antivirus peut aider s’il bloque l’accès à Zoom. Ne le laissez simplement pas désactivé pour toujours.

Remarque : Parfois, le simple redémarrage de votre routeur ou de votre PC résout de nombreux problèmes de connexion. Sur certaines configurations, ces erreurs apparaissent une fois, puis disparaissent après un redémarrage.

Code d’erreur Zoom 3113

Cette erreur apparaît si vous essayez de rejoindre une réunion nécessitant un mot de passe ou une salle d’attente, mais que vous n’avez pas activé ces paramètres. C’est un peu étrange, mais vous devez vérifier la configuration de la réunion dans votre compte ou le lien d’invitation.

• Connectez-vous à votre compte Zoom sur le Web.
• Accédez à Paramètres > Réunion.
• Activez l’option Exiger un mot de passe pour les réunions si nécessaire.
• Sinon, assurez-vous que l’organisateur de la réunion a activé la salle d’attente ou les codes d’accès.

Cela corrige généralement l’erreur et vous pouvez rejoindre la réunion sans problème. Parfois, l’organisateur doit renvoyer l’invitation avec les paramètres corrects activés.

Point d’entrée introuvable ou erreurs DLL

Si vous obtenez des erreurs telles que « Point d’entrée introuvable » ou des DLL manquantes XmppDll.dll, cela est souvent dû à des fichiers corrompus ou obsolètes. La solution ? Réinstaller ou réparer Zoom.

• Téléchargez le dernier programme d’installation de Zoom depuis zoom.us/download.
• Exécutez le programme d’installation en tant qu’administrateur : cliquez avec le bouton droit de la souris et choisissez Exécuter en tant qu’administrateur.
• Si le problème persiste, il peut être utile de désinstaller complètement Zoom, puis de le réinstaller. Utilisez Applications et fonctionnalités dans les Paramètres pour le supprimer, puis installez la dernière version.

Code d’erreur Zoom 2008 – Problème de licence ou d’autorisations

Cela signifie généralement que votre compte ou votre licence n’est pas autorisé à participer à certaines réunions, notamment les webinaires. Cela peut également se produire si la licence de l’organisateur a expiré. Vérifiez si les autorisations de votre compte sont à jour ou contactez l’administrateur du compte si vous utilisez un compte Zoom professionnel ou scolaire.

• Assurez-vous que vous êtes connecté avec le bon compte.
• Essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter ou de renouveler votre licence si vous y êtes invité.
• Si vous êtes l’hôte, vérifiez le statut de votre licence dans votre compte Zoom en ligne.

Correction des conflits de pilotes provoquant des erreurs (comme l’erreur 13003)

Il arrive que des pilotes audio/vidéo obsolètes ou corrompus perturbent la caméra ou le micro de Zoom. Vous pourriez rencontrer des erreurs ou des comportements étranges, comme l’absence de vidéo ou de son, ou l’impossibilité de démarrer le partage d’écran.

• Commencez par ouvrir le Gestionnaire de périphériques (clic droit sur Démarrer > Gestionnaire de périphériques ).
• Développer Contrôleurs son, vidéo et jeu.
• Faites un clic droit sur votre pilote audio ou vidéo et choisissez « Mettre à jour le pilote ». Suivez les instructions ou consultez le site web du fabricant de votre ordinateur ou de votre matériel pour obtenir le dernier pilote.
• Parfois, la restauration des pilotes est utile si une mise à jour a causé des problèmes : Propriétés > Pilote > Restaurer le pilote.
• Si tout échoue, vous pouvez désinstaller le pilote ( Désinstaller le périphérique ), puis redémarrer Windows. Windows tentera de réinstaller automatiquement les pilotes, ce qui peut corriger les bugs ou les corruptions.

DLL manquantes ou fichiers corrompus (comme XmppDll.dll)

Lorsque cette erreur DLL apparaît, c’est généralement parce que votre installation de Zoom est corrompue. Téléchargez simplement la dernière version depuis le site web de Zoom, puis désinstallez-la et réinstallez-la. Cela devrait remplacer les fichiers corrompus.

Problèmes de partage d’écran (code d’erreur 105035)

Il s’agit d’une plainte fréquente : les utilisateurs rencontrent des erreurs lorsqu’ils tentent de partager leur écran. Généralement, le problème est lié aux autorisations.

• Vérifiez dans les paramètres que Zoom est autorisé à accéder à votre caméra et à votre microphone.
• Assurez-vous que vos pilotes graphiques sont à jour. Pour ce faire, accédez au Gestionnaire de périphériques > Cartes graphiques, faites un clic droit sur votre carte graphique et sélectionnez Mettre à jour le pilote.
• Essayez d’exécuter Zoom en tant qu’administrateur : cliquez avec le bouton droit sur le raccourci et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.

Autres codes d’erreur comme 0, 1002, 10006

Cela indique généralement des problèmes de stockage ou des versions d’application obsolètes. Vérifiez l’espace disponible sur votre disque ( Ce PC > Stockage ) : s’il est plein, libérez de l’espace. Si le problème ne vient pas du stockage, mettez simplement Zoom à jour vers la dernière version ou désinstallez-le/réinstallez-le. Il arrive que des fichiers résiduels soient corrompus, et une nouvelle installation peut être utile.

Code d’erreur 3000 : « Aucun disque dans le lecteur »

Ce problème rare se produit généralement lors de l’installation ou lorsque votre système tente d’accéder à un lecteur inexistant. La solution rapide consiste à désinstaller Zoom via Applications et fonctionnalités et à télécharger une nouvelle copie depuis zoom.us/download. Cela suffit généralement à supprimer les connexions fantômes.

Utiliser Zoom est parfois un casse-tête, mais la plupart des problèmes se résument à des autorisations, des pilotes ou des fichiers corrompus. L’essentiel est de maintenir tout à jour et d’accorder les accès appropriés à votre système. Et n’oubliez pas : un simple redémarrage ou une réinstallation suffit parfois à résoudre les problèmes tenaces.

Résumé

• Vérifiez les paramètres du réseau et du pare-feu, assurez-vous que Zoom est autorisé à passer
• Vérifiez les paramètres de réunion tels que les codes d’accès ou les salles d’attente
• Réinstallez Zoom ou mettez à jour vos pilotes si les erreurs persistent
• Bug d’autorisations ? Exécutez Zoom en tant qu’administrateur et vérifiez les paramètres de confidentialité.
• Faites attention aux DLL manquantes ou aux fichiers corrompus : une nouvelle installation est utile

Conclure

Résoudre les problèmes de zoom sous Windows peut être un casse-tête, mais la plupart des erreurs sont gérables avec un peu de patience. Il suffit généralement de mettre à jour les pilotes, d’ajuster les autorisations ou de réinstaller l’application. Si quelque chose ne fonctionne pas immédiatement, passer à l’étape suivante suffit souvent. Espérons que cela vous épargne quelques heures de dépannage. Bonne chance !