Comment réparer l’outil de capture d’écran qui ne fonctionne pas sous Windows 11/10

L’outil Capture d’écran est très utile pour réaliser des captures d’écran rapides sous Windows. Mais bien sûr, il peut parfois piquer une crise : il refuse de s’ouvrir, plante ou ne fonctionne tout simplement pas. Si vous rencontrez ce message d’erreur du type « L’outil Capture d’écran ne fonctionne pas actuellement sur votre ordinateur » ou s’il refuse obstinément de répondre, pas d’inquiétude. Plusieurs solutions peuvent le remettre en marche. Certaines sont simples, comme redémarrer l’application, tandis que d’autres nécessitent des analyses système plus approfondies ou des ajustements de paramètres. Il peut s’agir d’un logiciel en conflit ou de fichiers système corrompus. En résumé, essayez ces méthodes courantes mais efficaces pour résoudre vos problèmes de capture d’écran sous Windows 11/10, en espérant que vos captures d’écran restent fluides.

Comment réparer l’outil de capture d’écran qui ne fonctionne pas sous Windows 11/10

Relancer l’outil Capture

Parfois, la solution la plus simple consiste simplement à arrêter le processus et à recommencer. Si l’outil Capture d’écran est bloqué ou ne répond plus, il est probablement resté bloqué. Le fermer depuis le Gestionnaire des tâches force sa fermeture, et un redémarrage complet peut résoudre le problème. Sur certaines machines, cela permet même de résoudre des problèmes mineurs qui surviennent de manière inattendue ; d’où l’intérêt d’essayer.

• Appuyez Ctrl + Shift + Escpour ouvrir le Gestionnaire des tâches.
• Passez à l’ onglet Processus.
• Recherchez l’outil Capture d’écran, cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Terminer la tâche.
• Ensuite, essayez d’ouvrir à nouveau l’outil Capture à partir du menu Démarrer ou de la barre de recherche.

Généralement, cela résout le problème à l’origine du blocage. Sur certaines configurations, une deuxième tentative ou un redémarrage peut être nécessaire, mais en général, c’est rapide et efficace.

Exécutez le vérificateur de fichiers système SFC

Des fichiers système corrompus peuvent s’avérer problématiques, surtout si les mises à jour ou les modifications système échouent. L’exécution du Vérificateur des fichiers système analyse vos fichiers système Windows et remplace ceux endommagés, un peu comme une mise à niveau de Windows. Je ne sais pas pourquoi cela fonctionne, mais sur certaines configurations, ce correctif résout soudainement le problème de non-lancement ou de plantage de l’outil Capture d’écran.

• Ouvrez le menu Démarrer, tapez cmd, cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
• Dans la fenêtre noire, tapez sfc /scannowet appuyez sur Enter.
• Laissez l’opération s’exécuter ; cela peut prendre quelques minutes. Une fois l’opération terminée, redémarrez votre ordinateur et réessayez l’outil Capture d’écran.

Rechercher les logiciels en conflit

Parfois, d’autres applications ou services peuvent entrer en conflit avec l’outil Capture d’écran, notamment s’ils interagissent avec des fonctions de capture d’écran ou de superposition. Si l’outil cesse soudainement de fonctionner après l’installation d’un nouveau logiciel, cela peut être la cause du problème. Pour vérifier :

• Ouvrez Démarrer > tapez Configuration système et appuyez sur Enter.
• Accédez à l’onglet Services.
• Cochez Masquer tous les services Microsoft.
• Parcourez la liste pour détecter tout élément suspect ou récemment ajouté susceptible d’interférer avec la capture d’écran, puis décochez ou désactivez ces services.
• Cliquez sur Appliquer > OK, puis redémarrez et voyez si l’outil de capture fonctionne maintenant.

C’est un peu aléatoire, mais cela vaut la peine d’essayer si rien d’autre n’a fonctionné et que vous suspectez des conflits logiciels.

Désactiver et réactiver l’outil de capture via la stratégie de groupe

Dans certains cas, les paramètres de stratégie peuvent bloquer l’outil Capture d’écran, notamment si quelqu’un a manipulé les stratégies de groupe ou si celui-ci a été désactivé dans votre environnement. Pour l’activer :

• Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer, choisissez Exécuter, puis tapez gpedit.msc et appuyez sur Enter.
• Accédez à : Configuration utilisateur > Modèles d’administration > Composants Windows > Tablet PC > Accessoires.
• Double-cliquez sur Ne pas autoriser l’exécution de l’outil de capture.
• Réglez-le sur Activé pour le désactiver, puis cliquez sur OK.
• Pour le réactiver, définissez-le sur Non configuré ou Désactivé.

Parfois, des modifications de Windows ou de stratégie en sont la cause, surtout si le système a été désactivé temporairement ou si le registre est perturbé. Une réinitialisation comme celle-ci peut résoudre le problème.

Désinstaller et réinstaller l’outil de capture

Si l’application a été corrompue à cause d’une mise à jour défectueuse ou de dossiers système corrompus, une réinstallation peut résoudre le problème. Sous Windows 11, l’outil Capture d’écran est désormais une application dédiée du Microsoft Store ; vous pouvez donc la désinstaller et en installer une nouvelle :

• Accédez à Démarrer > Applications et fonctionnalités.
• Faites défiler jusqu’à Outil de capture, cliquez sur le menu à trois points, puis choisissez Désinstaller.
• Confirmez et une fois désinstallé, accédez au lien Microsoft Store pour récupérer la dernière version et la réinstaller.

Cela corrige les cas où les mises à jour corrompent l’application ou sont boguées depuis la mise à niveau.

Utiliser l’outil de capture classique dans Windows 11

Envie d’un retour à la normale ? Vous pouvez essayer d’exécuter l’outil Capture d’écran classique de Windows 10 sous Windows 11. C’est un peu étrange, mais cela a fonctionné sur certaines machines. Il est stocké dans les fichiers système, mais n’est généralement pas activé par défaut. Pour le lancer :

• Ouvrez l’Explorateur de fichiers avec Windows + E.
• Accédez à C:\Windows.old\system32(en supposant que vous disposez d’une ancienne installation Windows ou d’une sauvegarde système).
• Recherchez SnippingTool.exe et double-cliquez dessus pour l’exécuter.

Cela peut ne pas fonctionner sur toutes les configurations, mais cela vaut la peine d’essayer si la nouvelle application continue de planter ou refuse de s’ouvrir.

Résumé

• Essayez de redémarrer ou de relancer l’application.
• Exécutez sfc /scannowpour réparer les fichiers système corrompus.
• Vérifiez les conflits logiciels qui pourraient interférer.
• Ajustez la politique de groupe ou désactivez/activez l’application.
• Réinstallez l’outil de capture depuis le Store.
• En dernier recours, exécutez l’exécutable classique à partir des fichiers système.

Conclure

Faire fonctionner à nouveau l’outil Capture d’écran peut s’avérer délicat, surtout avec les mises à jour Windows ou des bugs système qui le perturbent. Espérons qu’une combinaison de ces conseils vous permettra de résoudre le problème. Essayez au moins un simple redémarrage ou une vérification des fichiers système ; la plupart du temps, cela suffit. Si les problèmes persistent, il peut être judicieux de consulter les paramètres système ou d’attendre une mise à jour de Microsoft. Espérons que cela vous évitera bien des frustrations, et peut-être une ou deux captures d’écran.