Comment réinstaller TeamViewer sur Windows et Mac

Réinstaller TeamViewer peut parfois résoudre les problèmes de connexion, les coupures intempestives, les problèmes d’authentification ou les échecs de session à distance. C’est particulièrement vrai si la dernière mise à jour date d’il y a longtemps ou si des fichiers sont corrompus. En général, une désinstallation complète suivie d’une nouvelle installation suffit, mais la procédure n’est pas toujours simple. Windows et macOS gèrent la désinstallation différemment ; voici donc un guide pour procéder correctement, car supprimer l’application ne suffit pas toujours.

Comment réinstaller TeamViewer sur Windows 10 ou 11

Désinstallez correctement l’ancienne version

Avant toute chose, assurez-vous que le programme est complètement désinstallé. Sous Windows 10, accédez à Paramètres > Applications > Applications et fonctionnalités. Sous Windows 11 ? Même principe : Paramètres > Applications > Applications installées. Trouvez TeamViewer dans la liste (il vous faudra peut-être faire défiler).Sous Windows 10, cliquez dessus, puis sur Désinstaller. Confirmez la désinstallation. Sous Windows 11, cliquez sur les trois points à côté de TeamViewer, puis sélectionnez Désinstaller.

Conseil : Lorsque le programme de désinstallation s’affiche, il peut vous demander si vous souhaitez supprimer les paramètres. Si vous prévoyez de réinstaller le logiciel pour corriger un problème, il est préférable de laisser l’option « Supprimer les paramètres » décochée, car Windows tente parfois de supprimer toutes vos préférences, ce qui peut être gênant si vous sauvegardez vos configurations ou si vous utilisez de nombreux paramètres personnalisés.

Téléchargez et installez la dernière version

Une fois l’ancienne version supprimée, rendez-vous sur le site officiel de TeamViewer. Téléchargez le programme d’installation le plus récent, car les versions obsolètes peuvent être à l’origine de vos problèmes. Exécutez le fichier d’installation, suivez les instructions (c’est très simple : cliquez sur Suivant, Suivant, etc.), et voilà, la nouvelle copie est installée. En général, l’installation se déroule sans problème, mais il arrive que Windows rencontre des difficultés ; si l’installation se bloque, redémarrer votre ordinateur peut résoudre le problème.

Lancer et vérifier

Enfin, recherchez TeamViewer dans le menu Démarrer ou sur votre bureau, ouvrez-le et vérifiez si la connexion s’établit correctement. Sur certains systèmes, le premier lancement après la réinstallation peut vous demander de vous reconnecter ou d’accepter de nouvelles autorisations. La suite devrait se dérouler sans problème. Parfois, un redémarrage après l’installation permet de résoudre le problème.

Réinstaller TeamViewer sur Mac

Désinstallez l’ancienne application

Cette méthode est un peu plus simple, mais peut tout de même s’avérer délicate si vous ne suivez pas la procédure correctement. Tout d’abord, assurez-vous que TeamViewer est complètement fermé : vérifiez s’il est en cours d’exécution dans la barre de menus ou le Moniteur d’activité. Ouvrez le Finder et accédez à Applications. Trouvez TeamViewer, faites un clic droit (ou un clic avec la touche Ctrl enfoncée) et choisissez « Déplacer vers la Corbeille ». Il se peut que votre mot de passe vous soit demandé ; saisissez-le. Pour une désinstallation complète, certains recommandent également de supprimer les préférences ~/Library/Preferencesou les fichiers résiduels, ~/Library/Application Supportmais généralement, il suffit de supprimer l’application.

Remarque : Si vous souhaitez un nettoyage complet, vous pouvez utiliser des outils comme AppCleaner ou CleanMyMac, mais pour la plupart des utilisateurs, glisser-déposer les fichiers dans la Corbeille suffit.

Téléchargez et installez la dernière version

Rendez-vous sur le site officiel de TeamViewer, téléchargez le fichier DMG le plus récent et exécutez le programme d’installation. Suivez les instructions à l’écran : si nécessaire, déplacez l’application vers le dossier Applications. Lancez-la ensuite, acceptez les autorisations et connectez-vous. C’est très simple, mais sur certaines versions de macOS, vous devrez peut-être autoriser l’accès dans les Préférences Système, sous Sécurité et confidentialité.

Après l’installation, vérifiez si vous pouvez vous connecter aux machines distantes comme avant. Un redémarrage est également conseillé, surtout si vous avez effectué de nombreuses mises à jour système récemment. Repartir à zéro est toujours bénéfique.

En réalité, une désinstallation complète avant la réinstallation peut faire gagner un temps précieux lors du dépannage. Je ne sais pas exactement pourquoi, mais cela semble supprimer les anciennes configurations corrompues susceptibles de causer des problèmes de connexion.