Comment réinstaller le pilote de votre lecteur d’empreintes digitales sous Windows 10 et 11
La plupart des ordinateurs portables de milieu et haut de gamme sont aujourd’hui équipés d’un lecteur d’empreintes digitales intégré. Les utilisateurs peuvent ainsi se connecter à Windows 10 ou 11 d’un simple glissement de doigt. C’est bien plus pratique que de saisir un mot de passe à chaque fois, et beaucoup y voient également un atout de sécurité appréciable. Cependant, il arrive que ce lecteur d’empreintes digitales cesse de fonctionner : problèmes de pilotes, mises à jour perturbatrices, ou dysfonctionnement du lecteur lui-même. Si vous rencontrez ce problème, la réinstallation du pilote d’empreintes digitales est souvent la solution à essayer avant de vous arracher les cheveux. Ce guide vous explique comment procéder sur un ordinateur Windows 10 ou 11, même si le pilote a résisté ou a été perdu lors d’une mise à jour récente.
Comment réinstaller le pilote d’empreintes digitales sous Windows 10 ou 11
Pourquoi cela aide : Réinstaller le pilote réinitialise la communication avec le matériel, corrige les corruptions de pilotes et peut résoudre les conflits qui empêchent le lecteur d’empreintes digitales de fonctionner. Si votre connexion par empreinte digitale ne fonctionne pas, cette solution est une bonne option de dépannage et généralement plus rapide que la recherche de bugs Windows obscurs.
Quand cela s’applique : Si votre lecteur d’empreintes digitales fonctionnait auparavant et s’est soudainement arrêté, ou si le périphérique a disparu du Gestionnaire de périphériques, cette procédure peut le remettre en place. Elle est également utile si Windows a des difficultés à trouver le pilote après une mise à jour ou une nouvelle installation.
Déroulement : Votre périphérique disparaîtra temporairement du Gestionnaire de périphériques, puis Windows tentera de réinstaller automatiquement le pilote au redémarrage ou après la mise à jour. De plus, vous pourrez configurer à nouveau la reconnaissance d’empreintes digitales à la fin du processus.
Attention : sur certains modèles, il peut être nécessaire de télécharger manuellement le pilote le plus récent directement depuis la page d’assistance du fabricant de votre ordinateur portable. Il vous suffit de rechercher votre numéro de modèle suivi de « pilote », puis de trouver les pilotes biométriques ou d’empreintes digitales dans la section Téléchargements.
Réinstallez le pilote du lecteur d’empreintes digitales à l’aide du Gestionnaire de périphériques.
Ouvrez le Gestionnaire de périphériques en le saisissant dans la barre de recherche ou en cliquant avec le bouton droit sur le bouton Démarrer (l’icône Windows dans la barre des tâches).Il arrive que cette méthode ne fonctionne pas du premier coup, mais avec un peu de chance, elle devrait résoudre le problème. Une fois le Gestionnaire de périphériques ouvert, repérez la catégorie « Périphériques biométriques » et développez-la. Votre lecteur d’empreintes digitales devrait y figurer, sous un nom tel que « Capteur de validité » ou « Périphérique de reconnaissance faciale/d’empreintes digitales Windows Hello ».
- Faites un clic droit sur le périphérique d’empreintes digitales et choisissez Désinstaller le périphérique.
- Une fenêtre de confirmation s’affichera. Cochez la case « Tenter de supprimer le pilote de ce périphérique ». Cette étape permet de désinstaller le pilote existant afin que Windows puisse en installer un nouveau.
- Cliquez sur Désinstaller. Le périphérique disparaîtra du Gestionnaire de périphériques ; Windows tentera de le retrouver ultérieurement.
Ensuite, redémarrez votre PC ; parfois, le pilote est automatiquement installé au démarrage ; sinon, vous devrez peut-être vérifier manuellement les mises à jour Windows.
Forcer Windows à retélécharger le pilote via Windows Update
Ouvrez les Paramètres depuis le menu Démarrer, puis accédez à Mise à jour et sécurité > Windows Update. Cliquez sur le bouton Rechercher les mises à jour. Windows est généralement assez performant pour installer les pilotes adéquats, notamment pour les périphériques courants comme les lecteurs d’empreintes digitales. Sur une configuration, cela a fonctionné du premier coup ; sur une autre, plusieurs redémarrages ont été nécessaires. Soyez donc patient si l’opération est un peu lente.
Si Windows ne trouve pas le pilote automatiquement, vous pouvez consulter le site d’assistance du fabricant de votre PC : recherchez votre numéro de modèle et les pilotes biométriques ou d’empreintes digitales. Téléchargez et exécutez le programme d’installation manuellement. Parfois, c’est la seule solution pour les périphériques récalcitrants.
Configurer à nouveau la connexion par empreinte digitale
Une fois l’installation terminée, accédez à Paramètres > Comptes > Options de connexion. Cliquez sur Reconnaissance d’empreintes digitales et suivez les instructions pour réenregistrer votre empreinte. En général, Windows vous guidera tout au long du processus, en scannant votre doigt à plusieurs reprises afin de configurer à nouveau le système de reconnaissance.
Cela paraît simple, mais — et c’est étrange — il arrive que le scanner nécessite un nettoyage, un réalignement, voire une vérification rapide du BIOS s’il ne fonctionne toujours pas après la réinstallation du pilote. Cependant, la plupart du temps, cela suffit à remettre le lecteur d’empreintes digitales en service.