Comment passer à un abonnement Netflix supérieur

Netflix fait partie de ces plateformes où l’on peut se retrouver à changer d’abonnement plus souvent qu’on ne le souhaiterait. Peut-être avez-vous envie de tester la nouvelle formule « Standard avec publicités », ou peut-être cherchez-vous simplement à réduire votre facture car elle est devenue trop élevée. Certes, Netflix facilite grandement la modification de son abonnement, mais la procédure n’est pas toujours limpide, surtout si vous effectuez les modifications sur le site web et uniquement depuis certains endroits. Vous envisagez peut-être aussi de résilier votre abonnement — une décision difficile, mais parfois nécessaire, et il est bon de connaître la marche à suivre pour le faire sans tracas.

Ce guide couvre l’essentiel : comment changer d’abonnement, à quoi s’attendre et comment résilier si besoin. Si vous envisagez de modifier votre abonnement, comprendre ces détails vous évitera bien des tracas. De plus, aussi étrange que cela puisse paraître, changer d’abonnement sur le site web de Netflix est généralement plus simple que dans l’application – du moins pour l’instant. Alors, installez-vous confortablement et découvrons ensemble le fonctionnement de tout cela, avec quelques conseils pratiques tirés de l’expérience.

Comment changer votre abonnement Netflix

Méthode 1 : Via le navigateur Web

Car, pour une raison qui m’échappe, Netflix préfère toujours que l’on utilise un navigateur plutôt que l’application pour modifier son abonnement. Une fois connecté à votre compte, vous trouverez des options pour ajuster votre forfait. Cette méthode est utile si l’application ne fonctionne pas ou si vous souhaitez consulter tous les détails au même endroit. En général, la procédure est assez simple. Parfois, le bouton de modification apparaît immédiatement, parfois il se fait attendre ; la patience est donc de mise.

Ouvrez un navigateur comme Chrome, Firefox ou Edge, et rendez-vous sur netflix.com.
Connectez-vous à votre compte Netflix en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe.
Cliquez sur l’icône de votre profil en haut à droite et sélectionnez Compte.
Faites défiler vers le bas jusqu’à la section « Détails du forfait ». Les informations relatives à votre forfait actuel y sont affichées.
Cliquez sur le bouton « Changer de forfait ». Il arrive que cette section soit masquée ou grisée avec certains forfaits ; si elle n’apparaît pas, vérifiez vos identifiants ou videz le cache.
Choisissez le forfait qui vous convient : Standard avec publicités, Standard ou Premium. En général, cliquer sur un nouveau forfait affichera un bouton « Continuer ».
Suivez les instructions pour confirmer votre choix, puis cliquez sur « Confirmer la modification » à la fin.

Il est important de noter que Netflix traite généralement le changement d’abonnement immédiatement ou lors de votre prochain cycle de facturation. Votre date de facturation sera donc modifiée en conséquence. Sur certains appareils, la mise à jour peut prendre quelques minutes, ou vous recevrez un message de confirmation. Si la modification n’est pas effective immédiatement, déconnectez-vous puis reconnectez-vous pour parfois actualiser la situation.

Méthode 2 : Utiliser l’application Netflix (si elle le permet)

Je ne sais pas pourquoi, mais parfois, l’application mobile ou les applications pour téléviseurs connectés sont moins intuitives pour changer d’abonnement. En général, la méthode via le site web est plus fiable. Si vous souhaitez tout de même essayer l’application, accédez aux paramètres de votre profil, recherchez les options de votre compte et vérifiez si le changement d’abonnement est disponible. Le plus souvent, vous serez plutôt incité à utiliser le site web.

Comment résilier son abonnement Netflix

Méthode 1 : Via le navigateur

Si vous êtes certain que Netflix ne vous convient plus (ou si vous souhaitez simplement faire des économies), la résiliation est très simple. Paradoxalement, c’est un point qui prête souvent à confusion, car certains pensent que la résiliation supprime tout instantanément. Or, non, la facturation s’arrête simplement à la fin de votre période d’abonnement en cours. Vous pourrez continuer à regarder des séries jusqu’à la fin de votre abonnement, ce qui est plutôt pratique si vous comptez regarder plusieurs épisodes à la suite.

Connectez-vous à votre compte Netflix sur le web comme décrit ci-dessus.
Cliquez sur l’icône de votre profil et sélectionnez Compte.
Rendez-vous dans la section « Abonnement et facturation ». Vous y trouverez une option pour annuler votre abonnement.
Cliquez dessus, et Netflix vous demandera de confirmer. Confirmez en cliquant sur « Terminer l’annulation ».

Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation. Votre prochaine date de facturation reste inchangée jusqu’à la fin du cycle de facturation en cours ; vous ne perdez donc pas l’accès immédiatement. Attention : le bouton d’annulation est parfois difficile à trouver ou grisé, notamment pendant une période d’essai ou une autre promotion.

Méthode 2 : Via l’application (si disponible)

Sur les applications mobiles ou pour téléviseurs connectés, la procédure d’annulation peut s’avérer plus complexe : certaines versions masquent complètement l’option ou vous obligent à passer par le navigateur. Si vous ne trouvez pas l’option d’annulation dans l’application, privilégiez la méthode du navigateur pour plus de clarté et de fiabilité. En général, c’est plus sûr.

Conclure

Changer d’abonnement Netflix ou le résilier n’est pas aussi compliqué qu’il n’y paraît, surtout en suivant la procédure dans un navigateur. Le processus fonctionne généralement, mais l’interface est parfois un peu lente : il faut chercher les options ou patienter un peu pour que les modifications soient prises en compte. Pensez aussi à vérifier votre cycle de facturation : la résiliation ne supprime pas votre accès immédiatement, mais empêche le renouvellement automatique au cycle suivant. Bon à savoir si vous comptez regarder une dernière série d’affilée.

Résumé

Utilisez la section « Compte » du site web de Netflix pour modifier ou annuler votre abonnement.
Vous devrez confirmer votre choix et continuer à regarder jusqu’à la fin de votre période de facturation actuelle.
Parfois, le bouton Annuler est un peu caché ou récalcitrant, la patience est donc essentielle.
Sur mobile, vous devrez peut-être passer par le navigateur pour une gestion fiable de votre forfait.

J’espère que ça aidera.

J’espère que cela vous évitera bien des tracas. Modifier ou annuler un abonnement sur Netflix n’est pas idéal, mais c’est possible – même si ce n’est peut-être pas aussi rapide que ça devrait l’être. En cas de problème, vider le cache ou se déconnecter puis se reconnecter permet parfois d’afficher les options plus rapidement. Bonne chance !