Comment demander des recommandations sur Facebook

Si vous gérez une page professionnelle sur Facebook ou si vous cherchez simplement à recueillir l’avis sincère de vos amis, les recommandations sont très utiles. En effet, les gens font bien plus confiance au bouche-à-oreille qu’à un site de publicité ou d’avis. Lorsqu’un utilisateur laisse une recommandation sur votre page, c’est comme s’il se portait garant de vos produits : cela renforce la crédibilité et les clients potentiels pourraient être plus enclins à vous donner leur avis. D’un autre côté, bien faire les choses ne se résume pas à appuyer sur un bouton ; il faut activer cette fonctionnalité et savoir comment demander des recommandations correctement.

De plus, même si vous n’êtes pas une entreprise, la fonctionnalité de recommandation de Facebook peut vous aider à réfléchir ou simplement à échanger avec vos amis sur la série TV ou le restaurant à choisir. Voici comment la configurer et l’utiliser efficacement.

Comment configurer les recommandations Facebook

Rendre les avis visibles sur votre page n’est pas automatique, surtout si vous ne l’avez jamais fait. L’essentiel est d’activer l’onglet Avis dans les paramètres de votre page. C’est un peu étrange que Facebook vous oblige à le chercher, mais ça en vaut la peine. Avec une configuration correcte, les utilisateurs peuvent laisser des avis ou des recommandations directement sur votre page, ce qui constitue une forme de marketing gratuit avec une touche de preuve sociale.

Assurez-vous que l’onglet Avis est actif sur votre page d’entreprise Facebook

• Accédez à votre page Facebook et cliquez sur Paramètres
• Sélectionnez Modèles et onglets dans le menu de gauche
• Faites défiler vers le bas pour trouver des avis (ou des recommandations )
• Cliquez sur le bouton à côté de l’onglet « Avis » pour l’activer. Il est parfois indiqué comme « Recommandations », alors soyez attentif aux deux termes.
• Si l’onglet n’apparaît pas, vous devrez peut-être utiliser un modèle prenant en charge les avis. Vous pouvez choisir un modèle dans le même menu et sélectionner, par exemple, « Entreprise » ou « Services », qui inclut généralement l’onglet « Avis » par défaut.

Une fois cette étape terminée, l’onglet Avis devrait apparaître sur votre page et chacun pourra commencer à laisser des recommandations. N’oubliez pas qu’il faut parfois un certain temps pour que les nouveaux avis apparaissent correctement.

Pourquoi cela aide :

Cela rend la section Avis/Recommandation visible pour les visiteurs, un élément essentiel pour recueillir les avis clients et générer des preuves sociales. Si elle est masquée ou désactivée, personne ne peut laisser d’avis et vous passez à côté de ces encouragements naturels. Cette étape s’applique immédiatement après la configuration et vous remarquerez que l’onglet se trouve désormais directement dans le menu de votre page, à côté des onglets « À propos », « Services » ou autres.

À quoi s’attendre :

Une fois activé, les utilisateurs peuvent commencer à publier des recommandations et vous disposez d’un espace centralisé pour consulter tous les commentaires. Préparez-vous à recevoir des avis positifs et négatifs ; répondez poliment. Sur certaines configurations, les avis n’apparaîtront pas immédiatement, ou vous devrez peut-être actualiser la page ou vérifier différents appareils. Facebook met constamment à jour ses fonctionnalités, ce qui peut parfois poser problème.

Conseil de pro : assurez-vous que la confidentialité ou les paramètres de votre page ne bloquent pas les avis. J’ai également constaté que cela posait problème.

Prochaine étape : demander des recommandations (même si les avis sur votre page sont configurés)

Inciter les gens à laisser des recommandations est une autre affaire. En gros, vous pouvez poser des questions de manière informelle dans une publication, mais n’oubliez pas que le bouton « Demander des recommandations » n’est plus un simple bouton. Créez plutôt une publication classique sous « Qu’avez-vous en tête ? » et demandez directement à vos amis ou abonnés. C’est plus honnête de toute façon.

Comment demander des recommandations :

• Cliquez sur « Qu’est-ce qui vous préoccupe ? », puis saisissez votre question, par exemple : « Y a-t-il de bons restaurants italiens dans le coin ? » ou « Je recherche des avis honnêtes sur ce produit ».
• Si l’emplacement est important, cliquez sur Ajouter un emplacement et spécifiez où.
• Choisissez votre public (amis, abonnés ou une liste personnalisée), puis cliquez sur Publier.

C’est un peu bizarre, car l’option « Demander des recommandations » n’est plus dans le menu ; Facebook la cache désormais derrière les publications classiques. Vous pouvez aussi ajouter un sondage dans votre story, ce qui est plutôt pratique pour un retour rapide. Créez simplement une story, ajoutez votre question et vos options, et laissez vos amis voter. Mais il faut être sur mobile (iOS/Android) pour que les sondages apparaissent.

Pourquoi cela aide :

Cette méthode permet d’impliquer vos amis sans avoir à chercher une fonctionnalité particulière. De plus, elle est plus authentique. Attendez-vous à entendre des échanges, et parfois, une nouvelle formulation permet de briser la glace. Certains jours, Facebook est étrange et ne diffuse pas correctement les notifications. Ne vous découragez donc pas si vous n’obtenez pas de réponses immédiates.

Conclure

Pour afficher les avis sur votre page d’entreprise, accédez simplement à « Modèles et onglets » et activez l’ onglet « Avis ». Envie de demander des recommandations à vos amis ? Créez une publication simple ou, pour un retour rapide, ajoutez un sondage dans votre story. Facebook est en constante évolution ; la flexibilité est donc essentielle.

Et oui, utiliser des recommandations est étonnamment efficace, du moins d’après mon expérience. De meilleurs avis peuvent renforcer la confiance, et des suggestions honnêtes mènent souvent à de nouveaux clients ou à de bonnes conversations. Espérons que cela permette à chacun de tirer le meilleur parti de sa page ou simplement de recueillir des avis plus facilement.

Résumé

• Activez l’onglet Avis via Paramètres > Modèles et onglets.
• Rédigez un message simple demandant des recommandations ou des suggestions.
• Ajoutez un sondage à votre story Facebook si un retour rapide est nécessaire.
• Répondez poliment aux commentaires, répondez lorsque cela est nécessaire et restez professionnel.

Conclure

Obtenir des recommandations efficaces n’est pas difficile une fois que l’on sait où chercher. L’interface de Facebook complique parfois un peu les choses, mais globalement, il suffit d’activer la fonctionnalité et de poser des questions amicales. Ne vous inquiétez pas si tout n’est pas parfait du premier coup : cela demande du temps et de la persévérance. Espérons que cela permettra de gagner quelques heures pour ceux qui cherchent à recueillir davantage d’avis ou de suggestions en ligne.