Comment corriger l’erreur Windows Hello 0x801c0451 sous Windows 11/10
Comment corriger l’erreur Windows Hello 0x801c0451 sous Windows
Rencontrer l’ erreur Windows Hello 0x801c0451 peut être pénible, surtout si elle apparaît juste au moment où vous essayez de vous connecter ou de sortir votre PC du mode veille. On a l’impression que Windows pique une crise après quelques modifications ou mises à jour système récentes, et un simple redémarrage ne suffit pas toujours. Généralement, cette erreur est liée à des problèmes d’authentification par code PIN ou par mot de passe, mais elle peut aussi être causée par des bugs du mode veille ou des problèmes de compte. Heureusement, quelques astuces ont permis à certains de contourner ce problème : rien de bien compliqué, juste des solutions simples qui, sur certaines configurations, semblent fonctionner.
L’implémentation de ces correctifs peut contribuer à stabiliser les problèmes de connexion, à prévenir les plantages et à éliminer cette erreur gênante. Attendez-vous à ce que votre processus de connexion soit plus fluide, voire même un peu plus rapide, après ces ajustements. Attention cependant : Windows peut parfois réagir de manière étrange lors de la réinitialisation du code PIN ou de la conversion des comptes ; il faudra donc être patient. Néanmoins, il est conseillé d’essayer avant de réinstaller ou de fouiller trop profondément dans les fichiers système.
Étapes pour résoudre le problème et, espérons-le, corriger l’erreur Hello 0x801c0451
Essayez de désactiver le mode veille : c’est simple mais étonnamment efficace
C’est un classique, car, honnêtement, le mode veille a été source de problèmes pour certains. Si vous réveillez votre PC et rencontrez des erreurs avec Windows Hello, désactiver le mode veille peut être utile. C’est un peu étrange, mais sur certaines machines, le mode veille semble perturber la validation du code PIN ou le cache d’authentification. Sa désactivation peut forcer Windows à réinitialiser certains états ou à cesser d’utiliser une session de veille à moitié corrompue.
- Faites un clic droit sur l’ icône Windows et sélectionnez Options d’alimentation
- Faites défiler vers le bas et cliquez sur Paramètres d’alimentation supplémentaires dans la section « Paramètres associés »
- Dans la fenêtre suivante, cliquez sur Modifier les paramètres du plan d’alimentation actuel
- Ensuite, recherchez les options intitulées « Mettre l’ordinateur en veille » pour Sur batterie et Branché
- Sélectionnez Jamais dans les listes déroulantes pour les deux
- Enfin, cliquez sur Enregistrer les modifications et redémarrez votre PC
Après le redémarrage, reconnectez-vous et vérifiez si l’erreur Windows Hello s’affiche ou non. Sur certaines configurations, cela résout simplement le problème. Je ne sais pas pourquoi cela fonctionne, mais… c’est le cas.
Réinitialiser ou supprimer le code PIN — cela efface souvent les informations d’identification corrompues
L’erreur est souvent liée au code PIN ou au mot de passe stockés localement. Réinitialiser ou supprimer le code PIN peut effacer les données erronées à l’origine de l’échec de la connexion, et parfois, le redéfinir résout définitivement le problème.
- Appuyez sur Win + I pour ouvrir les paramètres
- Cliquez sur Comptes dans la barre latérale
- Sélectionnez les options de connexion
- Faites défiler jusqu’à Windows Hello PIN et cliquez dessus pour le développer
- Appuyez sur le bouton Supprimer — vous recevrez une invite de confirmation
- Confirmez la suppression, puis authentifiez-vous avec votre mot de passe lorsque vous y êtes invité (car bien sûr, Windows doit rendre la tâche plus difficile que nécessaire)
Une fois la suppression effectuée, redémarrez votre PC. Après le redémarrage, retournez dans Paramètres > Comptes > Options de connexion et ajoutez un nouveau code PIN. Parfois, cette nouvelle configuration peut donner un nouveau souffle à Windows Hello : la réinitialisation du cache des identifiants semble le réactiver.
Convertissez votre compte Microsoft en compte local : cela pourrait éviter les problèmes de synchronisation dans le cloud
Si le code PIN échoue constamment ou que vous rencontrez des erreurs, passer d’un compte Microsoft à un compte local peut être une solution de contournement. Certes, c’est un peu compliqué, mais cela vaut la peine d’essayer si les autres solutions ne fonctionnent pas. Cela permet d’éviter d’éventuels problèmes de synchronisation ou des bugs spécifiques au compte qui pourraient perturber l’authentification Hello PIN.
- Cliquez avec le bouton droit sur l’ icône Windows et sélectionnez Paramètres
- Accédez à Comptes puis cliquez sur Vos informations
- Dans le volet de droite, recherchez un lien indiquant Connectez-vous plutôt avec un compte local et suivez les instructions.
Si Windows vous invite à vérifier votre identité, utilisez votre mot de passe actuel ou vos identifiants Microsoft. Vous serez ensuite invité à créer un nom d’utilisateur et un mot de passe pour votre compte local. Une fois le changement effectué, vérifiez si le problème de code PIN est résolu. Pour des raisons de sécurité, vous devrez peut-être redéfinir le code PIN après avoir changé de compte ou utilisé le nouveau.
Réinitialiser manuellement les informations d’identification dans le dossier Ngc (étape avancée, mais parfois nécessaire)
C’est un peu sournois, mais cela peut s’avérer nécessaire si les codes PIN sont corrompus à un faible niveau. Le dossier Ngc, situé dans AppData\Local\Microsoft, stocke les identifiants PIN, et il arrive qu’ils soient simplement corrompus. Supprimer ou réinitialiser ce dossier peut forcer Windows à recréer des identifiants propres.
- Accéder à
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft - Configurer Windows pour afficher les fichiers et dossiers cachés :
- Recherchez « Afficher les fichiers cachés » ou faites un clic droit sur l’ icône de l’Explorateur de fichiers et choisissez Ouvrir
- Sélectionnez l’ onglet Affichage, puis cochez les éléments masqués
- Cliquez sur Options, accédez à l’ onglet Affichage et activez Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés
- Localisez et ouvrez le dossier Microsoft dans AppData/Local
- Recherchez le dossier Ngc et supprimez tout son contenu. Si vous rencontrez des problèmes d’autorisations, ne vous inquiétez pas, les options avancées ci-dessous devraient résoudre ce problème.
Comment prendre possession du dossier Ngc pour supprimer son contenu
- Cliquez avec le bouton droit sur le dossier Ngc et sélectionnez Propriétés
- Accédez à l’ onglet Sécurité et cliquez sur Avancé
- À côté de Propriétaire, cliquez sur Modifier
- Entrez les administrateurs ou votre nom d’utilisateur, puis cliquez sur Vérifier les noms
- Cliquez sur OK pour accepter, puis cochez la case indiquant
Replace owner on subcontainers and objects - Cliquez sur Appliquer et OK
Vous devriez maintenant pouvoir supprimer tout le contenu de Ngc. Après avoir supprimé ces identifiants, redémarrez votre ordinateur, puis accédez à Paramètres > Comptes > Options de connexion et ajoutez un nouveau code PIN.
La vérification de votre identité devrait vous permettre de définir un nouveau code PIN, en espérant corriger l’erreur en cours de route.
Qu’est-ce qui empêche mon code PIN Windows Hello de fonctionner ?
La plupart du temps, il s’agit simplement d’un bug ou de données corrompues, dues à des mises à jour, à des arrêts incorrects ou à des conflits étranges avec les modes veille/hibernation. Réinitialiser votre code PIN est la solution habituelle, mais il est parfois nécessaire de modifier les conversions de compte ou de vider le cache. Il s’agit en grande partie de réinitialiser l’état, afin que Windows puisse repartir à zéro. Oh, et si vous avez récemment mis à niveau Windows, revenir à une version antérieure pourrait être une solution si rien d’autre ne fonctionne.
Conclure
Se débarrasser de l’erreur 0x801c0451 n’est pas toujours simple, surtout avec les surprises de Windows. Parfois, il suffit de désactiver le mode veille, de réinitialiser son code PIN ou de convertir ses comptes. D’autres fois, une approche plus avancée, comme la suppression du dossier d’identifiants NGC, est nécessaire. La façon dont Windows gère ces problèmes est un peu frustrante, mais la persévérance et la patience sont généralement récompensées. Espérons que l’une de ces méthodes vous aidera ; elle a fonctionné pour quelques configurations, alors essayez-la.
Résumé
- Désactiver le mode veille et redémarrer
- Réinitialiser ou supprimer le code PIN Windows Hello
- Convertir le compte Microsoft en compte local si nécessaire
- Effacer et recréer les informations d’identification dans le dossier Ngc — avec des correctifs de propriété si les autorisations sont strictes
- Surveiller les problèmes sous-jacents après les mises à jour du système ou les bogues en mode veille