Comment corriger l’erreur de changement de compte Microsoft 0x80010002

Passer d’un compte local à un compte Microsoft, ou inversement, semble généralement simple sous Windows 11 ou 10. Mais parfois, ce n’est pas le cas. Vous pourriez rencontrer des erreurs comme « Impossible de passer à un compte Microsoft » ou des codes d’erreur comme 0x80010002. C’est agaçant, non ? Sur certaines configurations, le processus se bloque et, malgré tous vos clics ou tentatives, il refuse de changer. C’est assez frustrant, car on souhaite une transition fluide, surtout si l’on cherche à synchroniser davantage ses appareils ou à accéder à OneDrive, Outlook, etc. Cet extrait traite de ces problèmes et, espérons-le, vous éclaire sur la manière de les résoudre. Les raisons de ces problèmes peuvent être diverses : les identifiants de compte sont désactivés, des applications tierces bloquent des éléments ou une politique bloque les options de votre compte. Voici donc quelques solutions pratiques à essayer lorsque la transition ne se déroule pas correctement. Croisons les doigts pour qu’au moins l’un d’entre eux résolve le problème.

Comment corriger l’erreur « Impossible de passer à un compte Microsoft » sous Windows 11/10

Vérifiez les informations d’identification de votre compte Microsoft

Ceci est utile, car si vous saisissez un mot de passe incorrect ou si le compte est verrouillé, Windows ne vous autorisera pas à changer de mot de passe. Cela s’applique lorsque vous avez confirmé l’exactitude de vos informations, mais que des erreurs persistent. Vous pourriez voir le changement échouer ou l’erreur 0x80010002 s’afficher. La solution consiste à revérifier vos identifiants Microsoft, car il s’agit parfois de la racine. Sur certaines configurations, cela m’a déjà échoué, et j’ai dû m’assurer d’avoir saisi le bon mot de passe : Verr. Maj.activé, Verr. Maj.désactivé, etc. Si vous ne savez pas si le compte est actif ou nécessite une réinitialisation, accédez à la page du compte Microsoft. Cliquez ensuite sur Connexion, puis sur Vous ne parvenez pas à accéder à votre compte ?. Suivez ensuite les instructions pour récupérer votre compte. Vous recevrez un code par e-mail, SMS ou Skype. Saisissez-le et réinitialisez votre mot de passe si nécessaire. Parfois, cette simple action actualise les informations du compte sous Windows, ce qui peut débloquer le changement. Si tout se passe bien, vous pourrez vous connecter correctement et réessayer le changement. Parfois, il suffit simplement de vérifier que vos informations de connexion sont correctes ; il est conseillé de les revérifier avant de réessayer.

Essayez de démarrer en mode sans échec pour contourner les applications ou les pilotes interférents

Ce problème est assez courant. En fait, démarrer en mode sans échec désactive les applications, pilotes ou outils de sécurité tiers susceptibles d’interférer avec le changement de compte. C’est une astuce pratique pour identifier la cause du problème : si le changement fonctionne en mode sans échec, cela signifie qu’un logiciel tiers le bloque. Pour ce faire, appuyez sur Windows + R, saisissez msconfig, appuyez sur Entrée, accédez à l’onglet Démarrage, cochez Démarrage sans échec, puis redémarrez. Ou, pour une solution plus rapide, maintenez la touche Maj enfoncée tout en cliquant sur Redémarrer dans le menu Démarrer, puis accédez à Dépannage > Options avancées > Paramètres de démarrage > Redémarrer et choisissez Mode sans échec. Une fois en mode sans échec, essayez à nouveau de changer de compte. Si cela fonctionne maintenant, vous savez que le problème vient d’une application ou d’un pilote. Sur certains ordinateurs, le changement peut réussir ici, mais échouer en mode normal, car un service d’arrière-plan perturbe le processus. Vous pouvez donc également vérifier ce qui s’exécute en arrière-plan, par exemple en supprimant certaines applications suspectes ou en désactivant temporairement la sécurité.

Vérifiez si les comptes Microsoft sont bloqués dans la politique de sécurité locale

C’est une stratégie plus sournoise et souvent négligée. Windows stocke des stratégies dans l’éditeur de stratégie de sécurité locale. Si quelqu’un ou une autre application les modifie, cela peut bloquer complètement le changement de compte. La stratégie clé ici est « Comptes : Bloquer les comptes Microsoft ».Si elle est activée, Windows ne peut plus utiliser les comptes Microsoft. Pour vérifier cela, appuyez sur Windows + S, saisissez « » secpol.mscet appuyez sur Entrée (remarque : Windows 10/11 Pro, Entreprise ; si vous utilisez Windows 10 Famille, vous devrez activer la stratégie via des piratages de registre ou des outils tiers).Ensuite, accédez à Paramètres de sécurité > Stratégies locales > Options de sécurité. Recherchez « Comptes : Bloquer les comptes Microsoft » et vérifiez si elle est *Activée*.Si c’est le cas, double-cliquez dessus et définissez-la sur Désactiver (ou « Cette stratégie est désactivée »).Appliquez, redémarrez et réessayez de changer de compte. Il arrive que la stratégie reste activée même après une mise à jour du système d’exploitation ou une modification accidentelle. La désactiver permet de modifier à nouveau les comptes.

Utilisez un autre compte Microsoft ou créez-en un nouveau

Si tout le reste échoue, votre compte actuel présente peut-être simplement des problèmes : il a peut-être été bloqué, désactivé ou signalé pour une raison quelconque. Essayez de vous connecter avec un autre compte Microsoft si vous en possédez un, ou créez-en un nouveau. Ce n’est pas idéal, mais il arrive que l’ancien compte soit obsolète et qu’un nouveau résolve le problème. Pour ce faire, rendez-vous sur la page d’inscription Microsoft, créez une nouvelle adresse e-mail ou un nouvel identifiant Skype, puis connectez-le à votre profil Windows. Essayez ensuite de le changer. Il s’agit plutôt d’une solution de contournement, mais elle permet souvent de contourner les codes d’erreur comme 0x80010002, contrairement aux autres solutions. Je ne comprends pas pourquoi certains comptes sont bloqués ou désactivés… peut-être à cause de l’inactivité du compte, d’indicateurs de sécurité ou de problèmes de politique, mais créer un nouveau compte est parfois la seule solution.

Pourquoi Microsoft bloquerait-il ou supprimerait-il un compte inactif ?

C’est un peu étrange, mais Microsoft indique pouvoir fermer les comptes inactifs. En résumé, si vous ne vous connectez pas à votre compte Microsoft au moins une fois tous les deux ans, il est considéré comme inactif et peut être fermé. Microsoft précise également que si vous fermez ou désactivez volontairement un compte et ne vous connectez pas pendant un mois ou deux, il peut être supprimé. Certains comptes peuvent donc disparaître définitivement s’ils sont négligés trop longtemps. Le meilleur moyen de vérifier si votre compte existe toujours est de vous connecter directement sur la page du compte Microsoft. Si la connexion ne se fait pas ou si des erreurs apparaissent, il est possible qu’il ait été fermé ou supprimé. Parfois, cela est lié à la sécurité du compte, aux politiques relatives aux utilisateurs inactifs ou simplement à un oubli de reconnexion après des années.

Quoi qu’il en soit, voici quelques causes courantes et solutions pratiques pour l’erreur « Impossible de passer à un compte Microsoft ».L’essentiel est de vérifier les identifiants, de vérifier les politiques de compte et, parfois, de contourner le problème en créant un nouveau compte ou en utilisant le mode sans échec. Certes, Windows peut être trop prudent ou compliqué, bien sûr, mais ces étapes sont souvent efficaces.

Résumé

• Vérifiez les informations d’identification de votre compte Microsoft avant de manipuler les commutateurs.
• Essayez le mode sans échec si vous pensez que des applications ou des pilotes tiers causent des problèmes.
• Inspectez la politique de sécurité locale pour voir si le blocage de compte est activé.
• Envisagez d’utiliser un compte Microsoft différent ou nouveau si le compte actuel semble problématique.
• N’oubliez pas que Microsoft désactive ou supprime les comptes rarement utilisés après une longue période d’inactivité.

Conclure

Au final, beaucoup de ces erreurs proviennent de failles de sécurité ou de restrictions de politique de compte. Parfois, une simple réinitialisation du mot de passe ou un redémarrage complet en mode sans échec suffisent. D’autres fois, il faut créer un nouveau compte de A à Z. Espérons qu’au moins une de ces astuces fera l’affaire, car rien n’est plus agaçant que de passer la journée à bloquer un changement de compte. Bonne chance ! Espérons que cela vous aidera à vous remettre sur les rails sans trop de difficultés.