Comment choisir les 6 meilleures applications de visioconférence pour 2022

Oui, c’était un peu long à lire, mais en gros, les organisations et les particuliers délaissent les vieux bureaux pour des outils de visioconférence performants. C’est incroyable à quel point ces applications peuvent rendre les réunions à distance presque normales, voire meilleures dans certains cas. Mais si certaines applications ne fonctionnent pas correctement ou si certaines fonctionnalités ne s’affichent pas, il y a de fortes chances que le problème soit dû à un paramètre local ou à des problèmes d’autorisations. Et honnêtement, configurer correctement les choses peut être un casse-tête, d’autant plus que chaque application a ses particularités. Ce guide présente donc des solutions pratiques aux problèmes courants que vous pourriez rencontrer avec ces applications vidéo et vous aide à configurer tout pour que vos réunions se déroulent au mieux.

Comment résoudre les problèmes courants des applications de visioconférence

Solution 1 : Vérifiez les autorisations de votre caméra et de votre microphone

C’est le premier point à vérifier, car, croyez-le ou non, les applications peuvent être très sournoises en matière d’autorisations. Si votre caméra ou votre micro ne sont pas activés, l’application risque de bloquer toute la réunion avec des écrans noirs ou des silences. Sous Windows, accédez à Paramètres > Confidentialité > Caméra/Micro et assurez-vous que l’option est activée pour l’application que vous utilisez. Sur Mac, accédez à Préférences Système > Sécurité et confidentialité > onglet Confidentialité, puis déverrouillez et cochez les cases Caméra et Microphone.

Sur certaines configurations, vous devrez peut-être redémarrer l’application, voire votre système, après avoir modifié les autorisations, car seuls Windows et Mac sont concernés. Sur mobile ? Accédez à Paramètres > Applications > [Votre application] > Autorisations et assurez-vous que la caméra et le micro sont activés. Cela permet de réinitialiser l’accès des applications, afin qu’elles ne puissent pas naviguer à l’aveuglette.

Cela peut paraître simple, mais parfois, ils oublient simplement d’obtenir les autorisations nécessaires. Cette vérification rapide peut donc éviter bien des frustrations. Et non, ce n’est pas toujours évident.

Solution 2 : Assurez-vous que vos périphériques audio et vidéo sont correctement sélectionnés

Il arrive que l’application essaie de capter la vidéo et l’audio de mauvaises sources. Par exemple, votre micro intégré est peut-être désactivé ou votre webcam externe n’est pas configurée par défaut. Dans Zoom, par exemple, allez dans Paramètres > Vidéo/Audio et sélectionnez la caméra ou le microphone approprié. Même chose avec Microsoft Teams, ou n’importe quelle application : vérifiez les options de l’appareil dans les paramètres de l’application, et pas seulement les paramètres audio ou de caméra de votre système.

Ceci est particulièrement important si vous utilisez plusieurs caméras ou micros. Sous Windows, ouvrez le Gestionnaire de périphériques pour vérifier si votre caméra ou votre micro s’affichent correctement. Sous Mac, consultez Préférences Système > Son et Photo Booth ou FaceTime pour vérifier que votre matériel est visible et fonctionnel. Si votre appareil n’est pas répertorié ou affiche une erreur, vous avez peut-être des problèmes de pilote ou de matériel.

Débranchez et rebranchez également vos appareils ; parfois, c’est tout ce qu’il faut. Dans de rares cas, une mise à jour rapide des pilotes ou un redémarrage résout des problèmes qui semblent « défaillants » mais qui ne le sont pas.

Solution 3 : réinitialiser ou réinstaller l’application

Si les autorisations et les appareils semblent corrects, mais que l’application présente toujours des problèmes (blocage, coupures audio ou ralentissements vidéo), une réinstallation peut vous sauver la mise. C’est un peu embêtant, mais vous seriez surpris de constater à quelle fréquence une nouvelle installation efface les paramètres corrompus ou les fichiers cache obsolètes. Sous Windows, désinstallez l’application via Panneau de configuration > Programmes > Désinstaller. Sur Mac, faites simplement glisser l’application vers la Corbeille, puis téléchargez la dernière version depuis le site officiel.

Pour les utilisateurs mobiles, supprimez l’application et téléchargez la dernière version sur l’App Store ou Google Play. Cette simple étape permet parfois de corriger les bugs qui provoquent des coupures ou des blocages de la vidéo ou de l’audio, notamment après les mises à jour.

Conseil de pro ? Avant de réinstaller, effacez les fichiers restants ou le cache. Sur ordinateur, vérifiez les dossiers de cache spécifiques aux applications ; ils se trouvent parfois sur C:\Users\[YourName]\AppData\Local\[AppName]Windows ou ~/Library/Application Support/[AppName]Mac. Les supprimer peut résoudre des problèmes tenaces.

Solution 4 : Vérifiez votre connexion réseau

Aussi désagréable que cela puisse paraître, une connexion internet lente ou instable peut transformer les visioconférences en cauchemar. Si votre vidéo se fige ou que le son s’interrompt, il est temps de tester votre réseau. Essayez d’exécuter un test de débit sur Speedtest ou **** ping google.comdans l’invite de commande ou le Terminal. Idéalement, prévoyez au moins 3 à 5 Mbit/s pour une vidéo correcte ; en dessous, vous frôlez la catastrophe.

Wi-Fi ? Assurez-vous d’être proche de votre routeur ou essayez de passer à un réseau Ethernet filaire si possible. Réinitialisez votre routeur si nécessaire ; un simple redémarrage rapide suffit parfois à rétablir votre connexion. Sur certains réseaux, la congestion de la bande passante ou les VPN peuvent provoquer des latences ; désactivez-les temporairement pour voir si cela résout le problème.

Correction 5 : Mettez à jour l’application et votre système

Croyez-le ou non, les applications obsolètes ou les bugs du système d’exploitation peuvent entraîner des problèmes étranges. Vérifiez les mises à jour directement dans l’application ou consultez le site officiel. Sur Windows, utilisez Windows Update. Sur Mac, accédez à Préférences Système > Mise à jour logicielle. Les mises à jour corrigent souvent des bugs liés aux pilotes vidéo, à la compatibilité réseau ou aux problèmes de sécurité qui bloquent les webcams ou les micros.

Sur Android ou iOS, mettez à jour le système d’exploitation et la version de l’application. Sur ordinateur, c’est crucial, car les correctifs des versions plus récentes peuvent résoudre les problèmes de qualité vidéo, de synchronisation audio ou de plantage de l’application.

Et oui, parfois, le simple fait de fermer toutes les autres applications exécutées en arrière-plan permet de libérer des ressources, ce qui est crucial, en particulier avec les machines plus anciennes.

Résumé

• Vérifiez les autorisations de l’application pour la caméra et le microphone dans les paramètres système
• Vérifiez vos sélections d’appareils dans l’application
• Réinstallez ou mettez à jour l’application si des problèmes étranges persistent
• Testez votre connexion réseau et passez en filaire si nécessaire
• Assurez-vous que votre système d’exploitation et vos applications sont à jour

Conclure

Honnêtement, résoudre ces problèmes se résume souvent à des problèmes d’autorisations, de sélection d’appareil ou de connexion. Rien de bien compliqué une fois qu’on s’y met, mais ce sont les obstacles habituels. Sur une configuration, cela a fonctionné immédiatement après avoir corrigé les autorisations ; sur une autre, une simple mise à jour de l’application a suffi. Chaque configuration a ses propres méthodes, mais j’espère que cela vous aidera à gérer les problèmes. Bonne chance ! Espérons que cela vous permettra de reprendre vos réunions plus rapidement et plus clairement.