Comment activer le service de dépannage en ligne de Windows pour la résolution

De nombreuses personnes rencontrent ce problème lorsque certains services ou politiques système sont perturbés, parfois après des mises à jour, des conflits avec des logiciels tiers ou simplement lorsque Windows est anormal. Je ne comprends pas pourquoi cela fonctionne parfois et échoue parfois, mais ces méthodes peuvent aider à corriger cette fichue erreur WOTS afin que l’utilitaire de résolution des problèmes fonctionne correctement. Et oui, c’est assez incroyable à quel point Windows dépend de services qui peuvent ne pas être activés par défaut ou être désactivés sans préavis. Voici la marche à suivre.

Meilleures solutions pour le dépannage en ligne de Windows désactivé

Activer les diagnostics scriptés à partir de l’éditeur de stratégie de groupe

C’est généralement la principale cause du dysfonctionnement de WOTS. Si les diagnostics scriptés sont désactivés, Windows ne peut pas exécuter les scripts de dépannage ; c’est comme essayer de démarrer sa voiture avec le frein à main serré. Pour résoudre ce problème, vous devez activer ces diagnostics manuellement via l’éditeur de stratégie de groupe :

• Appuyez sur Windows + R pour afficher la boîte Exécuter.
• Saisissez gpedit.msc et appuyez sur Entrée. Si vous voyez une erreur, c’est peut-être parce que vous utilisez Windows Home ; vous devrez alors modifier la configuration ou passer par le registre. Cependant, pour les versions Pro et Enterprise, cela fonctionne.
• Accédez à : Configuration ordinateur > Modèles d’administration > Système > Dépannage et diagnostics > Dépannage.
• Recherchez les entrées pour les diagnostics scriptés et double-cliquez sur chacune d’elles.
• Activez -les. Cela active les scripts de diagnostic nécessaires à WOTS.
• Cliquez sur Appliquer puis sur OK.

Après cela, redémarrez. Windows a parfois besoin d’un redémarrage pour prendre pleinement en compte les modifications de stratégie. Sur certaines configurations, c’est étrange : le premier redémarrage peut ne pas résoudre le problème, mais après un second redémarrage, WOTS peut commencer à coopérer.

Modifier l’entrée de registre de publication de logiciels

Le registre Windows étant parfois complexe, vous devrez peut-être le modifier pour que WOTS fonctionne. Cette approche est plus directe, mais sauvegardez d’abord votre registre, car une seule modification erronée peut perturber Windows. Voici comment :

• Appuyez sur Windows + R et tapez regedit. Appuyez sur Entrée.
• Accédez à : Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WinTrust\Trust Providers\Software Publishing. Copiez-collez simplement ce fichier dans la barre d’adresse de l’Éditeur du Registre.
• Recherchez le DWORD d’état à droite. S’il est déjà défini sur 23c00, fermez l’éditeur. Sinon, double-cliquez dessus et remplacez la valeur par 23c00.
• Cliquez sur OK et fermez le registre.

Ce paramètre agit comme un interrupteur pour activer la validation de confiance des scripts de dépannage, sur lesquels WOTS s’appuie. Après avoir effectué cette modification, relancez le dépannage.

Effectuer un démarrage propre sur Windows 11/10

Parfois, des applications tierces ou des processus en arrière-plan interfèrent avec les services de dépannage. Un démarrage minimal minimise ces conflits en désactivant les éléments de démarrage non Microsoft. Voici un bref aperçu :

• Appuyez sur Windows + R, puis tapez msconfig. Appuyez sur Entrée.
• Dans l’ onglet Services, cochez la case « Masquer tous les services Microsoft ». Cliquez ensuite sur « Désactiver tout ».
• Cliquez sur Appliquer, puis sur OK. Accédez ensuite à l’ onglet Démarrage et cliquez sur Ouvrir le Gestionnaire des tâches.
• Désactivez tous les éléments de démarrage tiers visibles ici. Il est préférable de ne pas utiliser les services Microsoft.
• Redémarrez votre machine dans un environnement propre et testez si WOTS fonctionne maintenant.

Ce n’est pas toujours nécessaire, mais sur certaines machines, les applications non Microsoft peuvent empêcher les services de démarrer correctement, y compris ceux de dépannage.

Vérifier l’activation de Windows

Les protocoles de dépannage de Microsoft reposent sur une copie authentique et activée de Windows. Si votre installation n’est pas activée, WOTS et d’autres services pourraient tout simplement refuser de s’exécuter. Pour vérifier :

• Appuyez sur Windows + I pour ouvrir les paramètres.
• Allez dans Système > Activation.
• Vérifiez l’état d’activation. S’il n’est pas indiqué comme « Actif », le problème vient probablement de là.

Pour activer Windows correctement, ouvrez le lien du Microsoft Store depuis la page d’activation ou achetez une licence valide. Certains oublient que Windows non activé peut toujours fonctionner, mais certaines fonctionnalités, comme les services de dépannage, sont désactivées. Malheureusement, vous aurez besoin d’une clé valide.

Mettre à jour Windows

Si votre système n’a pas été mis à jour depuis un certain temps, WOTS pourrait vous perturber. Les nouvelles versions de Windows incluent des correctifs et des améliorations qui rendent le dépannage plus fiable. Voici comment vérifier les mises à jour :

• Recherchez Windows Update dans le menu Démarrer.
• Cliquez sur « Rechercher les mises à jour ». Si des mises à jour sont en attente, laissez-les télécharger et installer.
• Redémarrez ensuite : parfois, une simple mise à jour résout le problème WOTS.

Désactiver temporairement la sécurité Windows

Les outils de sécurité et antivirus Windows peuvent bloquer les scripts ou les services utilisés par les dépanneurs. Désactiver la protection en temps réel permet parfois à WOTS de fonctionner correctement. N’oubliez pas de la réactiver ensuite pour protéger votre système :

• Appuyez sur Windows + I pour ouvrir les paramètres.
• Accédez à Confidentialité et sécurité > Sécurité Windows.
• Ouvrez Protection contre les virus et les menaces, puis sélectionnez Gérer les paramètres.
• Désactiver la protection en temps réel.
• Exécutez à nouveau l’utilitaire de résolution des problèmes. Une fois terminé, réactivez la protection en temps réel.

Désactiver le pare-feu Microsoft Defender

Le dépannage nécessitant un accès à Internet, le pare-feu Windows Defender peut bloquer certaines parties de WOTS. Pour vérifier si c’est le problème :

• Tapez Pare-feu dans la recherche Windows, ouvrez Pare-feu et protection réseau.
• Cliquez sur chaque type de réseau (Domaine, Privé, Public) et désactivez le pare-feu Microsoft Defender.
• Vérifiez si WOTS fonctionne désormais. Si c’est le cas, votre pare-feu le bloquait peut-être. Pensez à le réactiver ensuite pour maintenir une protection optimale.

Il s’agit simplement d’un test rapide : ne laissez pas votre pare-feu grand ouvert trop longtemps !

Déployer l’outil de vérification des fichiers système

SFC peut réparer les fichiers système corrompus ou manquants susceptibles de compromettre WOTS ou d’autres outils de dépannage. Voici une méthode rapide :

• Recherchez Invite de commandes, cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
• Tapez : sfc /scannow(n’oubliez pas l’espace !).Appuyez sur Entrée.
• Laissez-le s’exécuter ; cela peut prendre un certain temps. Une fois terminé, redémarrez et testez à nouveau WOTS.

Exécuter les services Windows essentiels

Certains services principaux doivent être exécutés pour que WOTS fonctionne. Vérifiez-les :

1. Service de transfert intelligent en arrière-plan
2. Services cryptographiques
3. Optimisation de la livraison
4. Service d’exécution de diagnostic
5. Service de politique de diagnostic
6. Hôte du service de diagnostic
7. Hôte du système de diagnostic
8. Instrumentation de gestion Windows
9. Programme d’installation des modules Windows
10. Heure Windows

Pour vérifier :

• Ouvrez l’ application Services (tapez « Services » dans la recherche Windows).
• Recherchez chaque élément ci-dessus et vérifiez si leur statut indique « En cours d’exécution ». Sinon, double-cliquez et définissez le type de démarrage sur « Automatique », puis cliquez sur « Démarrer » pour les exécuter.

Il est essentiel de maintenir ces services actifs, surtout si WOTS continue de planter ou ne répond pas.

Alternative au service de dépannage en ligne de Windows

Si, pour une raison quelconque, aucune de ces astuces ne résout le problème WOTS, vous pouvez toujours utiliser le portail d’assistance en ligne. Il vous suffit de consulter la page « Dépannage des écrans bleus » du site d’assistance Microsoft. Faites défiler la page vers le bas pour trouver des options de dépannage à distance ou des guides manuels. Il est parfois plus simple d’accéder directement à la version web que de modifier les configurations système.

Conclure

Si WOTS vous pose problème avec le message « Service désactivé », retenez ces astuces : activez les diagnostics via la stratégie de groupe, modifiez le registre, nettoyez le système au démarrage, vérifiez l’activation de Windows, maintenez Windows à jour, désactivez temporairement les fonctionnalités de sécurité, vérifiez que les services clés sont exécutés ou essayez le portail en ligne. Généralement, l’une de ces solutions permet de remettre l’utilitaire de résolution des problèmes en marche. C’est plutôt satisfaisant lorsqu’il répond à nouveau. Espérons que cela vous évitera des heures de frustration.

Résumé

• Activer les diagnostics scriptés dans la stratégie de groupe
• Modifier les clés de registre pour la confiance de publication de logiciels
• Effectuez un démarrage propre pour éliminer les conflits d’applications
• Assurez-vous que Windows est activé et entièrement mis à jour
• Désactiver temporairement la sécurité si nécessaire
• Vérifiez que les services critiques fonctionnent
• Utilisez le dépannage en ligne si tout le reste échoue