Comment activer et demander des accusés de réception dans Outlook et Outlook.com

Si vous cherchez comment demander un accusé de réception dans Microsoft Outlook (que ce soit l’application de bureau ou Outlook pour le web), la procédure peut paraître étrange, mais il existe des méthodes simples. L’idée est de recevoir une notification lorsque le destinataire ouvre votre e-mail, ce qui peut s’avérer utile pour les messages importants nécessitant une confirmation supplémentaire. Bien sûr, cette méthode n’est pas infaillible ; il arrive qu’elle ne fonctionne pas à cause du client de messagerie du destinataire ou de ses filtres anti-spam, mais cela vaut tout de même la peine d’essayer. Ce guide présente les méthodes et paramètres de base pour vous permettre de savoir quand vos messages sont lus.

Dans Outlook (sur ordinateur ou via Outlook.com), demander des accusés de réception se fait en quelques étapes, soit pour chaque message, soit globalement. Il est important de se rappeler que demander un accusé de réception ne garantit pas son obtention ; il s’agit plutôt de formuler la demande poliment et d’espérer que le client de messagerie du destinataire le prenne en charge. Ne soyez donc pas surpris si certains e-mails ne reçoivent pas de confirmation de lecture. Voici comment activer ou désactiver cette fonctionnalité.

Comment demander un accusé de réception dans Microsoft Outlook

Demande d’accusé de réception pour un seul e-mail dans Outlook

Si vous souhaitez demander un accusé de réception pour un message que vous envoyez dans Outlook, voici la marche à suivre :

Cliquez sur le bouton « Nouveau message » pour commencer à rédiger votre message. En effet, l’accusé de réception n’est généralement disponible que lors de l’envoi de nouveaux messages.
Remplissez les champs À et Objet comme d’habitude.
Rédigez votre message et joignez les fichiers souhaités, comme d’habitude.
Avant de cliquer sur Envoyer, accédez à l’ onglet Options dans le ruban situé en haut de la fenêtre.
Dans la section Suivi, cochez la case Demander un accusé de réception. Sur certaines versions, il peut s’agir d’une petite case à cocher en bas du menu des options.
Cliquez maintenant sur Envoyer. L’e-mail sera envoyé et, si le client de messagerie du destinataire le prend en charge, vous recevrez une notification lorsqu’il l’ouvrira.

Pourquoi est-ce utile ? Parce qu’il s’agit d’une option simple à activer/désactiver qui ne s’applique qu’au message que vous envoyez. Lorsque le destinataire ouvrira votre e-mail, Outlook devrait vous envoyer une confirmation – si tout fonctionne correctement. On ignore pourquoi cela fonctionne parfois et pas toujours, mais sur certaines configurations, l’option ne s’active pas du premier coup. En général, redémarrer Outlook, voire l’ordinateur, suffit à résoudre le problème.

Demander des accusés de réception pour tous les courriels sortants dans Outlook

Donc, si vous faites cela fréquemment et que vous souhaitez que chaque e-mail inclue une demande d’accusé de réception, il existe un moyen de configurer cela globalement :

Allez dans Fichier > Options ; cette option se trouve généralement dans le menu Fichier, en haut à gauche.
Sélectionnez « Courrier » dans la barre latérale de gauche.
Faites défiler vers le bas jusqu’à la section Suivi — cette partie est parfois cachée sous d’autres options.
Trouvez la case à cocher intitulée « Accusé de réception confirmant la livraison du message » et « Accusé de lecture confirmant que le destinataire a consulté le message ». Cochez la case « Accusé de lecture ».
Appuyez sur OK puis fermez la fenêtre d’options.

Ainsi, chaque courriel que vous enverrez demandera automatiquement un accusé de réception, évitant ainsi de devoir gérer chaque message individuellement. Bien entendu, les destinataires peuvent refuser ou ignorer ces demandes, notamment s’ils sont soucieux de leur vie privée ou si cela ne les intéresse tout simplement pas.

Comment demander un accusé de réception dans Outlook.com (Outlook pour le Web)

Vous utilisez Outlook sur le web ? Aucun problème. Vous pouvez demander un accusé de réception pour chaque message, ce qui correspond sensiblement au même processus, mais via l’interface web :

Connectez-vous à votre compte Outlook.com. Cliquez sur Nouveau message.
Saisissez l’adresse e-mail du destinataire et l’objet comme d’habitude.
Terminez la rédaction de votre message et ajoutez des pièces jointes si nécessaire.
Avant de cliquer sur Envoyer, cliquez sur le menu Options dans la fenêtre de message. Sur le Web, il s’agit généralement d’une icône d’engrenage ou d’un menu déroulant situé à côté du bouton Envoyer.
Cochez la case « Demander un accusé de réception ». Elle se trouve généralement dans le menu des options, mais elle est un peu cachée si on ne la cherche pas.
Enfin, cliquez sur Envoyer. Votre courriel inclura désormais une demande d’accusé de réception ; là encore, cela dépend de la compatibilité de cette fonctionnalité avec le client de messagerie du destinataire.

C’est très simple. Sachez toutefois que ces accusés de réception peuvent ne pas être reçus si le client de messagerie du destinataire les bloque ou si ce dernier a désactivé les confirmations de lecture. Cela reste néanmoins un bon moyen d’obtenir une confirmation supplémentaire en cas de besoin.

Conclure

Le point le plus important à retenir est que la demande d’accusés de réception est aléatoire : elle dépend en quelque sorte des paramètres du destinataire. Cependant, l’activer pour chaque e-mail ou globalement dans Outlook n’est pas trop compliqué une fois qu’on sait où chercher, même si les menus d’Outlook peuvent parfois être un peu capricieux. Gardez simplement à l’esprit que certaines personnes considèrent les accusés de réception comme intrusifs ; ne soyez donc pas surpris s’ils ignorent ou refusent votre demande.

Résumé

Utilisez le menu Options > Suivi dans Outlook pour demander des accusés de réception par message ou définissez une valeur par défaut dans les options Outlook.
Dans Outlook.com, recherchez la case à cocher « Demander un accusé de réception » dans les options du message avant l’envoi.
Les accusés de réception ne sont pas garantis ; cela dépend du client de messagerie et des paramètres du destinataire.

Dernières paroles

J’espère que cela permettra à certains d’y voir plus clair sur la façon de configurer Outlook pour qu’il indique quand leurs e-mails sont lus. Car, soyons honnêtes, on a parfois besoin de cette confirmation, même si elle n’est pas toujours fiable. Croisons les doigts pour que cela vous aide, et bonne chance pour repérer ces notifications !